Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich an das Cudy-Supportteam gewandt haben. Wenn die Internetgeschwindigkeit bei Verwendung des Cudy 4G/5G-Routers offensichtlich langsam ist, verwenden Sie die Geschwindigkeitstest-APP, um zu bestätigen, dass die Internetgeschwindigkeit tatsächlich niedrig ist. Bitte probieren Sie die folgenden Methoden aus:
1. Prüfen Sie, ob die SIM-Karte vom ISP gedrosselt wird, weil die Datennutzung das Limit des Datentarifs überschreitet?
Bitte installieren Sie die SIM-Karte in Ihrem Telefon oder einem anderen Mobilfunkrouter und testen Sie die Geschwindigkeit, um zu prüfen, ob die SIM-Karte kein Geld mehr hat oder das Limit des Datentarifs überschreitet. Manchmal begrenzt der ISP die Geschwindigkeit, wenn die Kartennutzung das Limit überschreitet der Datentarif. Sie können sich auch an den ISP wenden, um den Grund und die Lösung des Problems zu erfahren. Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte normal funktioniert. Überprüfen Sie dann die Geschwindigkeit auf dem Cudy-Router.
Und wenn der erste Schritt Ihr Problem nicht löst, versuchen Sie es bitte mit dem folgenden Schritt 2.
2. Passen Sie die Platzierung Ihres Routers an, um ein besseres Signal zu erhalten.
Bitte melden Sie sich auf der WEB-Verwaltungsseite des Routers an. Sie können das Signal auf der Seite „Mobilfunkstatus“ überprüfen. Hinweis: Dieser RSRP-Wert ist eine negative Zahl. Beispielsweise ist eine Signalstärke von -50 besser als eine Signalstärke von -60. Sie können versuchen, die Platzierung anzupassen, um eine optimale Signalstärke zu erzielen. Überprüfen Sie dann, ob sich die Geschwindigkeit erhöht hat?
Sehr geehrter Kunde, wenn Schritt 2 immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie es bitte mit Schritt 3.
3. Wählen Sie das am besten funktionierende Band aus und sperren Sie es über die Bandsperrfunktion.
Bitte legen Sie die SIM-Karte in Ihr Telefon ein. Wenn es sich bei Ihrem Telefon um ein Android-Telefon handelt, installieren Sie eine APP namens Cellular-Pro auf Ihrem Telefon. Öffnen Sie die APP und überprüfen Sie das Arbeitsband wie unten gezeigt. Das Arbeitsband ist beispielsweise B1.
Wenn es sich bei Ihrem Telefon um ein iPhone handelt, können Sie *3001#12345#* wählen und auf „Anrufen“ klicken, um in den Feldtestmodus zu gelangen. Dadurch erhalten Sie spezifische Details zu Ihrer 4G/5G-Verbindung, wie unten gezeigt. Sie können das Arbeitsband überprüfen.
Bitte installieren Sie die SIM-Karte wieder im Router und melden Sie sich auf der WEB-Verwaltungsseite des Routers an. Gehen Sie zur Seite „Allgemeine Einstellungen“ – „Mobilfunk“ – „APN“. Aktivieren Sie die Funktion „Bandauswahl“ und wählen Sie das Arbeitsband als Telefon aus, zum Beispiel: „B1“. Klicken Sie auf „Speichern und anwenden“ und prüfen Sie, ob sich die Geschwindigkeit erhöht hat.
Wenn Schritt 3 Ihr Problem nicht löst, schauen Sie sich bitte Schritt 4 an, vielleicht hilft es Ihnen.
4. Ändern Sie die TTL des Routers.
Bitte melden Sie sich auf der WEB-Verwaltungsseite des Routers an. Gehen Sie zur Seite „Erweiterte Einstellungen“ – „Netzwerk“ – „TTL“. Stellen Sie die TTL des Routers auf 65 oder 64 ein, wie unten gezeigt. Klicken Sie auf „Speichern und anwenden“ und prüfen Sie, ob sich die Geschwindigkeit erhöht hat.
Wenn alle oben genannten Maßnahmen Ihr Problem mit der Reduzierung der Netzwerkgeschwindigkeit nicht lösen können, wenden Sie sich bitte an unser technisches Support-Team. Wenn das technische Support-Team die betreffenden Probleme immer noch nicht lösen kann, können Sie von Ihren Rechten Gebrauch machen und von Cudy die Erfüllung seiner Gewährleistungspflichten verlangen. Ich wünschte, diese Fehlerbehebung könnte wirksam werden.
Hinweis:
1. Bitte verbinden Sie Ihr Telefon oder Ihren Computer zum Testen der Geschwindigkeit über 5-GHz-WLAN oder Kabel mit dem Router.
2. LT400 und LT500 sind 4G CAT4 LTE-Router, die theoretische Download-Rate beträgt 150 Mbit/s. Die tatsächliche Rate hängt von der Signalstärke und der Konfiguration des Mobilfunkmastes ab. Aber die meisten Telefone unterstützen 5G oder höher CAT, und die theoretische Rate ist viel höher als LT500. Daher ist es normal, dass der tatsächliche Telefontarif höher als LT400 und LT500 ist. Wenn das der Grund ist und Sie eine höhere Geschwindigkeit erreichen möchten. Ich empfehle Ihnen, einen höherwertigen CAT-Router zu kaufen, z. B. CAT12 LT12 oder CAT18 LT18 oder sogar den 5G-Router P5, um eine höhere Geschwindigkeit zu erreichen.
3. Bitte wenden Sie sich an support@cudy.com, wenn das Problem immer noch nicht behoben werden kann.