Estimado cliente:
Gracias por contactar al equipo de soporte de Cudy. Si la velocidad de Internet es obviamente lenta cuando usa el enrutador Cudy 4G/5G, use la aplicación de prueba de velocidad para confirmar que la velocidad de Internet es realmente baja. Pruebe los siguientes métodos:
Instale la tarjeta SIM en su teléfono u otro enrutador celular y pruebe la velocidad para verificar si la tarjeta SIM no tiene dinero o excede el límite del plan de datos. Algunas veces, el ISP limitará la velocidad si el uso de la tarjeta excede el plan de datos. También puede comunicarse con el ISP para conocer el motivo y la solución del problema. Asegúrese de que la tarjeta SIM funcione normalmente. Luego verifique la velocidad en el enrutador Cudy.
Y si el primer paso no resuelve tu problema, intenta con el siguiente paso 2.
Inicie sesión en la página de administración WEB del enrutador. Puede verificar la señal en la página Estado del celular. Nota: Este valor de RSRP es un número negativo; por ejemplo, una intensidad de señal de -50 es mejor que una intensidad de señal de -60. Puede intentar ajustar la ubicación para obtener la mejor intensidad de señal. Luego, comprueba si la velocidad aumentó.
Estimado cliente, si el paso 2 aún no tiene efecto, intente el paso 3.
Inserte la tarjeta SIM en su teléfono. Si su teléfono es un teléfono Android, instale una aplicación llamada Cellular-Pro en su teléfono. Abra la APLICACIÓN y verifique la banda de trabajo como se muestra a continuación. Por ejemplo, la banda de trabajo es B1.
Si su teléfono es un iPhone, puede marcar *3001#12345#* y presionar llamar para ingresar al modo de prueba de campo; esto proporcionará detalles específicos sobre su conexión 4G/5G, como se muestra a continuación. Puedes consultar la banda de trabajo.
Vuelva a instalar la tarjeta SIM en el enrutador e inicie sesión en la página de administración WEB del enrutador. Vaya a la página "Configuración general" - "Celular" - "APN". Habilite la función "Band Select" y elija la banda de trabajo como teléfono, por ejemplo: "B1". Haga clic en "Guardar y aplicar" y luego verifique si la velocidad aumentó.
Si el paso 3 no resuelve tu problema, revisa el paso 4, tal vez te ayude.
Inicie sesión en la página de administración WEB del enrutador. Vaya a la página "Configuración avanzada" - "Red" - "TTL". Configure el TTL del enrutador en 65 o 64, como se muestra a continuación. Haga clic en "Guardar y aplicar" y luego verifique si la velocidad aumentó.
Si todas las medidas anteriores no pueden resolver su problema de reducción de velocidad de la red, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico. Si el equipo de soporte técnico aún no puede resolver los problemas relevantes, puede ejercer sus derechos y exigir a Cudy que cumpla con sus obligaciones de garantía. Ojalá esta solución de problemas surta efecto.
Nota:
1. Conecte su teléfono o computadora al enrutador mediante WiFi o cable de 5 GHz cuando pruebe la velocidad.
2. LT400 y LT500 son enrutadores 4G CAT4 LTE, la velocidad de descarga teórica es de 150 Mbps. La tasa real está relacionada con la intensidad de la señal y la configuración de la torre de telefonía celular. Pero la mayoría de los teléfonos admiten 5G o CAT superior, y la tasa teórica es mucho más alta que la del LT500. Por lo tanto, es normal que la tarifa real del teléfono sea superior a la del LT400 y LT500. Si ese es el motivo y desea obtener una mayor velocidad. Le sugiero que compre un enrutador CAT superior, como CAT12 LT12 o CAT18 LT18 o incluso un enrutador 5G P5 para obtener mayor velocidad.
3. Comuníquese con support@cudy.com si el problema aún no se puede solucionar.