Cher client,
Merci d'avoir contacté l'équipe d'assistance de Cudy. Si la vitesse Internet est manifestement lente lors de l'utilisation du routeur Cudy 4G/5G, utilisez l'application de test de vitesse pour confirmer que la vitesse Internet est effectivement faible. Veuillez essayer les méthodes suivantes :
1. Vérifier si la carte SIM est limitée par le FAI car l'utilisation des données dépasse la limite du forfait de données ?
Veuillez installer la carte SIM dans votre téléphone ou autre routeur cellulaire et tester la vitesse pour vérifier si la carte SIM n'a plus d'argent ou dépasse la limite du forfait de données. Parfois, le FAI limitera la vitesse si l'utilisation de la carte dépasse le forfait de données. Vous pouvez également contacter le FAI pour connaître la raison et la solution au problème. Assurez-vous que la carte SIM fonctionne normalement. Vérifiez ensuite la vitesse sur le routeur Cudy.
Et si la première étape ne résout pas votre problème, essayez l'étape 2 suivante.
2. Ajustez l'emplacement de votre routeur pour obtenir un meilleur signal.
Veuillez vous connecter à la page de gestion WEB du routeur. Vous pouvez vérifier le signal sur la page État cellulaire. Remarque : Cette valeur de RSRP est un nombre négatif. Par exemple, une intensité de signal de -50 est meilleure qu'une intensité de signal de -60. Vous pouvez essayer d'ajuster le placement pour obtenir une meilleure force de signal. Ensuite, vérifiez si la vitesse a augmenté ?
Cher client, si l'étape 2 ne prend toujours pas effet, veuillez essayer la procédure décrite à l'étape 3.
3. Sélectionnez la meilleure bande qui fonctionne et verrouillez-la via la fonction Band Lock.
Veuillez insérer la carte SIM dans votre téléphone. Si votre téléphone est un téléphone Android, installez une application nommée Cellular-Pro sur votre téléphone. Ouvrez l'application et vérifiez la bande de travail comme indiqué ci-dessous. Par exemple, la bande de travail est B1.
Si votre téléphone est un iPhone, vous pouvez composer le *3001#12345#* et appuyer sur Appel pour passer en mode test sur le terrain. Cela fournira des détails spécifiques sur votre connexion 4G/5G, comme indiqué ci-dessous. Vous pouvez vérifier la bande de travail.
Veuillez réinstaller la carte SIM dans le routeur et vous connecter à la page de gestion WEB du routeur. Accédez à la page « Paramètres généraux » -- « Cellulaire » -- « APN ». Activez la fonction "Band Select" et choisissez la bande de travail comme téléphone, par exemple : "B1" . Cliquez sur "Enregistrer et appliquer", puis vérifiez si la vitesse a augmenté ?
Si l'étape 3 ne résout pas votre problème, veuillez parcourir l'étape 4, elle vous aidera peut-être.
4. Modifiez le TTL du routeur.
Veuillez vous connecter à la page de gestion WEB du routeur. Accédez à la page "Paramètres avancés" -- "Réseau" -- "TTL". Définissez le TTL du routeur sur 65 ou 64, comme indiqué ci-dessous. Cliquez sur "Enregistrer et appliquer", puis vérifiez si la vitesse a augmenté ?
Si toutes les mesures ci-dessus ne peuvent pas résoudre votre problème de réduction de vitesse du réseau, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique. Si l'équipe d'assistance technique ne parvient toujours pas à résoudre les problèmes concernés, vous pouvez exercer vos droits et exiger que Cudy remplisse ses obligations de garantie. J'aimerais que ce dépannage puisse prendre effet.
Remarque :
1. Veuillez connecter votre téléphone ou votre ordinateur au routeur via Wi-Fi 5 GHz ou par câble lorsque vous testez la vitesse.
2. LT400 et LT500 sont un routeur 4G CAT4 LTE, le taux de téléchargement théorique est de 150 Mbps. Le débit réel est lié à la force du signal et à la configuration de la tour de téléphonie cellulaire. Mais la plupart des téléphones prennent en charge la 5G ou la CAT supérieure, et le tarif théorique est bien supérieur à celui du LT500. Par conséquent, il est normal que le tarif réel du téléphone soit supérieur à celui du LT400 et du LT500. Si c’est la raison et que vous souhaitez obtenir une vitesse plus élevée. Je vous suggère d'acheter un routeur CAT supérieur, tel que CAT12 LT12 ou CAT18 LT18 ou même un routeur 5G P5 pour obtenir une vitesse plus élevée.
3. Veuillez contacter support@cudy.com si le problème ne peut toujours pas être résolu.