Gentile cliente,
Grazie per aver contattato il team di supporto di Cudy. Se la velocità di Internet è ovviamente lenta quando si utilizza il router Cudy 4G/5G, utilizzare l'APP di test della velocità per confermare che la velocità di Internet è effettivamente bassa. Prova i seguenti metodi:
1. Controllare se la scheda SIM è stata limitata dall'ISP perché l'utilizzo dei dati supera il limite del piano dati?
Installa la scheda SIM nel telefono o in un altro router cellulare e verifica la velocità per verificare se la scheda SIM ha esaurito i soldi o supera il limite del piano dati？A volte, l'ISP limiterà la velocità se l'utilizzo della carta supera il piano dati. Puoi anche contattare l'ISP per il motivo e la soluzione al problema. Assicurati che la scheda SIM funzioni normalmente. Quindi controlla la velocità sul router Cudy.
E se il primo passaggio non risolve il tuo problema, prova il seguente passaggio 2.
2. Regola il posizionamento del router per ottenere un segnale migliore.
Accedi alla pagina di gestione WEB del router. Puoi controllare il segnale nella pagina Stato cellulare. Nota: questo valore di RSRP è un numero negativo, ad esempio, una potenza del segnale di -50 è migliore di una potenza del segnale di -60. Puoi provare a regolare il posizionamento per ottenere la migliore potenza del segnale. Quindi, controlla se la velocità è aumentata?
Gentile cliente, se il passaggio 2 continua a non avere effetto, prova a seguire la procedura descritta al passaggio 3.
3. Seleziona la migliore banda funzionante e bloccala tramite la funzione Band Lock.
Inserisci la scheda SIM nel telefono. Se il tuo telefono è un telefono Android, installa un'APP denominata Cellular-Pro sul tuo telefono. Apri l'APP e controlla la banda di lavoro come mostrato di seguito. Ad esempio, la fascia di lavoro è B1.
Se il tuo telefono è un iPhone, puoi comporre *3001#12345#* e premere Chiama per accedere alla modalità Test sul campo: ciò fornirà dettagli specifici sulla tua connessione 4G/5G, come mostrato di seguito. Puoi controllare la banda di lavoro.
Installa nuovamente la scheda SIM nel router e accedi alla pagina di gestione WEB del router. Vai alla pagina "Impostazioni generali" -- "Cellulare" -- "APN". Abilitare la funzione "Band Select" e scegliere la banda di lavoro come telefono, ad esempio: "B1". Fai clic su "Salva e applica", quindi controlla se la velocità è aumentata?
Se il passaggio 3 non risolve il tuo problema, esamina il passaggio 4, forse ti aiuterà.
4. Modifica il TTL del router.
Accedi alla pagina di gestione WEB del router. Vai alla pagina "Impostazioni avanzate" -- "Rete" -- "TTL". Imposta il TTL del router su 65 o 64, come mostrato di seguito. Fai clic su "Salva e applica", quindi controlla se la velocità è aumentata?
Se tutte le misure sopra indicate non riescono a risolvere il problema di riduzione della velocità della rete, contatta il nostro team di supporto tecnico. Se il team di supporto tecnico non riesce ancora a risolvere i problemi rilevanti, puoi esercitare i tuoi diritti e richiedere a Cudy di adempiere ai suoi obblighi di garanzia. Vorrei che questa risoluzione dei problemi potesse avere effetto.
Nota:
1. Collega il telefono o il computer al router tramite WiFi o cavo da 5 GHz durante il test della velocità.
2. LT400 e LT500 sono router 4G CAT4 LTE, la velocità di download teorica è di 150 Mbps. La tariffa effettiva è correlata alla potenza del segnale e alla configurazione della torre cellulare. Ma la maggior parte dei telefoni supporta 5G o CAT superiore e la velocità teorica è molto superiore a LT500. Pertanto, è normale che la tariffa effettiva del telefono sia superiore a LT400 e LT500. Se questo è il motivo e desideri ottenere una velocità maggiore. Ti suggerisco di acquistare un router CAT più potente, come CAT12 LT12 o CAT18 LT18 o anche un router 5G P5 per ottenere una velocità maggiore.
3. Contatta support@cudy.com se il problema non può ancora essere risolto.